Меню
 
Каталог
Главная / Возврат

Возврат товара

Чтобы избежать недоразумений в момент получения товара, рекомендуем все уточняющие вопросы задавать менеджеру в процессе оформления товара, по телефону или через форму онлайн связи. Мы всегда готовы дать вам самые подробные консультации. Курьеры не являются консультантами, они не владеют информацией о наших товарах и ответить на вопросы не смогут.

Варианты возможного возврата товаров
№1
Возврат курьеру

Если вы выбрали дистанционный способ доставки, момент, когда курьер прибывает по указанному адресу, наши обязательства по продаже считаются выполненными.

Мы понимаем, что при получении вы можете по-другому воспринять характеристики товара, его состояние или внешний вид. Если вы сочли, что заказанный продукт вам не подходит, в соответствии с п. 4 статьи 497 ГК РФ вы можете вернуть товар, но услуги курьера должны быть оплачены в полном размере. Курьер примет соответствующую сумму.

№2
Возврат при частичном отказе

В случае, если из общего списка позиций вы решите отказаться от части из них, у вас есть полное право оплатить только те товары, которые подходят, плюс  услуги по доставке. При этом будет изменена общая сумма в накладной. Стоимость доставки определяется существующими тарифами.

Плата за доставку должна быть произведена. Независимо от объема и содержания заказа.

При получении внимательно осмотрите покупку. Если вы примете решение вернуть товар после того, как курьер уехал, есть два варианта развития событий:

  • вы оплачиваете курьерские услуги еще раз, когда сотрудник приедет за возвратом;
  • вы сами приезжаете к нам в офис в Москве.

Обращаем внимание, что по законам РФ нельзя принимать к возврату косметическую продукцию. Внимательно выбирайте товары с учетом этих норм. Курьер принимает оплату наличным в российских рублях. Мы будем благодарны, если вы заранее подготовите нужную сумму без сдачи.

Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним
Ваше имя
 
* Номер Вашего телефона
 
Узнавайте о скидках раньше всех!
Подпишитесь на ежемесячную рассылку и узнавайте об акциях и скидках магазина заранее